지원

막히는 부분이 있나요? 아이디어가 있나요? 언제든 들려주세요.

문의하기

가장 빠른 방법은 앱 안의 피드백 화면(설정 › 피드백)입니다. 스크린샷을 첨부할 수 있고, 문제 진단에 도움이 되는 버전 정보도 함께 전송됩니다. 이메일로도 문의하실 수 있으며, 2–3일 안에 답변드리는 것을 목표로 하고 있습니다.

+ 제 데이터가 정말 안전한가요?

네. 식사, 사진, 측정 기록은 오직 여러분의 기기에서만 저장되고 처리됩니다. 사용자 계정도 없고 분석 데이터 수집도 없습니다. 저희에게 전송되는 것은 누락된 제품 신고처럼 여러분이 직접 보내기로 선택한 것뿐입니다.

+ 오프라인에서도 작동하나요?

네. AI 모델과 바코드 데이터베이스가 기기에 저장되어 있어 사진 분석, 스캔, 기록이 비행기 안에서도 작동합니다. 인터넷은 모델과 데이터베이스를 처음 다운로드할 때만 필요합니다.

+ 어떤 언어를 지원하나요?

히브리어, 영어, 아랍어, 스페인어, 프랑스어, 러시아어, 일본어, 한국어, 포르투갈어, 인도네시아어, 암하라어, 중국어(간체)를 지원하며, 음식 이름, 음성 인식, 알레르기 경고까지 모두 포함됩니다.

+ 구독은 어떻게 해지하나요?

기기 설정에서 Apple ID › 구독 › Anoteo › 구독 취소를 선택하세요. 해지는 현재 결제 기간이 끝날 때 적용되며, 그때까지는 계속 이용할 수 있습니다.

+ 의료 조언인가요?

아니요. Anoteo는 기록 도구이며, 영양 수치는 어디까지나 추정치입니다. 건강 관련 결정을 내리기 전에는 전문가와 상담하시고, 알레르기 경고를 제품 포장의 성분 표시 확인 대신 사용하지 마세요.

+ AI 모델은 용량을 얼마나 차지하나요?

내장 모델은 약 2GB입니다. 선택 모델(1–5GB)은 설정 › AI에서 언제든 다운로드하거나 삭제할 수 있으며, 오프라인 바코드 팩은 국가당 수십 MB 정도입니다.

+ 어떤 기기를 지원하나요?

최신 OS 버전의 iPhone과 iPad, Apple silicon Mac, 그리고 컴패니언으로서의 Apple Watch를 지원합니다. 최신 기기일수록 온디바이스 분석이 빠릅니다.

+ AI 모델 간의 차이는 무엇인가요?

작은 모델(2B)은 더 빠르고 가볍고, 큰 모델(4B)은 더 정확합니다. AnoteoAI Vision 모델은 사진도 분석합니다. 설정에서 언제든 전환할 수 있으며 모든 것이 기기에서 처리됩니다.

+ MyFitnessPal이나 Cronometer에서 어떻게 옮기나요?

다른 앱에서 CSV를 내보낸 뒤 설정 › 개인정보 보호 › CSV 기록 가져오기를 선택하세요. 날짜, 칼로리, 영양소가 자동으로 인식되어 기록에 나타납니다.

모든 데이터는 여러분의 기기에 저장되므로, 앱을 삭제하면 데이터도 완전히 삭제됩니다. 제품 정보나 피드백을 보내셨고 삭제를 원하시면 이메일을 보내주세요. 바로 삭제해 드리겠습니다.