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Un blocage ? Une idée ? Nous serions ravis de vous lire.
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Le plus rapide est l'écran de commentaires dans l'app (Réglages › Commentaires) — vous pouvez y joindre des captures d'écran, et il inclut les informations de version qui nous aident à diagnostiquer. Vous pouvez aussi nous écrire par e-mail ; nous nous efforçons de répondre sous 2 à 3 jours.
Questions fréquentes
Mes données sont-elles vraiment privées ?
Oui. Vos repas, photos et mesures sont stockés et traités uniquement sur votre appareil. Il n'y a ni comptes utilisateur ni collecte d'analytics. Seul ce que vous choisissez explicitement de nous envoyer nous parvient — comme le signalement d'un produit manquant.
Est-ce que ça fonctionne hors ligne ?
Oui. Le modèle d'IA et les bases de codes-barres résident sur votre appareil : l'analyse photo, le scan et la saisie fonctionnent même en avion. Internet n'est nécessaire que pour le téléchargement initial du modèle et des bases.
Quelles langues sont prises en charge ?
Hébreu, anglais, arabe, espagnol, français, russe, japonais, coréen, portugais, indonésien, amharique et chinois simplifié — y compris les noms d'aliments, la reconnaissance vocale et les alertes allergènes.
Comment annuler mon abonnement ?
Sur iPhone : Réglages › votre nom › Abonnements › Anoteo › Annuler. Sur Android : Google Play › votre profil › Paiements et abonnements › Abonnements › Anoteo › Résilier. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours, et vous gardez l'accès jusque-là.
S'agit-il de conseils médicaux ?
Non. Anoteo est un outil de suivi, et ses estimations nutritionnelles ne sont que des estimations. Consultez un professionnel avant toute décision de santé, et ne vous fiez jamais aux alertes allergènes à la place de la lecture de l'emballage.
Quel espace occupe le modèle d'IA ?
Le modèle d'IA se télécharge une fois après l'installation — environ 1,3 à 2,7 Go selon votre appareil — et vous pouvez vous en passer avec l'estimateur intégré. D'autres modèles (1 à 5 Go) se téléchargent et se suppriment à tout moment dans Réglages › IA, et les packs de codes-barres hors ligne occupent quelques dizaines de Mo par pays.
Quels appareils sont pris en charge ?
iPhone et iPad sous iOS 26 ou ultérieur, avec l'Apple Watch en complément, et téléphones Android sous Android 9 ou ultérieur, avec les montres Wear OS 3 ou ultérieur. Un appareil plus récent analyse plus vite en local.
Quelle est la différence entre les modèles d'IA ?
Les petits modèles (2B) sont plus rapides et légers ; les grands (4B), plus précis. Les modèles AnoteoAI Vision analysent aussi les photos. Changez à tout moment dans Réglages — tout reste sur l'appareil.
Comment migrer depuis MyFitnessPal ou Cronometer ?
Exportez un CSV depuis l'autre app, puis choisissez Réglages › Confidentialité › Importer l'historique CSV. Dates, calories et macros sont détectées automatiquement et apparaissent dans votre historique.
Supprimer vos données
Vos données se trouvent sur votre appareil, et supprimer l'app les efface (ce que l'app a écrit dans Apple Health ou Health Connect y reste jusqu'à ce que vous le supprimiez). Révoquez d'abord tout lien actif du cercle de soins : la révocation l'efface immédiatement de notre serveur ; sinon, il reste consultable jusqu'à son expiration. Si vous nous avez envoyé un produit, un menu, un commentaire ou un message et souhaitez le faire retirer, écrivez-nous et nous le supprimerons sous 30 jours.