Dukungan
Menemui kendala? Punya ide? Kami ingin mendengarnya.
Hubungi kami
Cara tercepat adalah lewat layar masukan di dalam aplikasi (Pengaturan › Masukan) — Anda bisa melampirkan tangkapan layar, dan detail versi yang membantu kami mendiagnosis sudah disertakan. Anda juga bisa mengirim email kepada kami; kami berupaya membalas dalam 2–3 hari.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah data saya benar-benar privat?
Ya. Makanan, foto, dan pengukuran Anda disimpan serta diproses hanya di perangkat Anda. Tidak ada akun pengguna dan tidak ada pengumpulan analitik. Satu-satunya yang dikirim kepada kami adalah apa yang secara eksplisit Anda pilih untuk dikirim — misalnya melaporkan produk yang belum ada.
Apakah bisa bekerja offline?
Ya. Model AI dan basis data barcode tersimpan di perangkat Anda, sehingga analisis foto, pemindaian, dan pencatatan tetap berfungsi bahkan di pesawat. Internet hanya diperlukan untuk pengunduhan awal model dan basis data.
Bahasa apa saja yang didukung?
Bahasa Ibrani, Inggris, Arab, Spanyol, Prancis, Rusia, Jepang, Korea, Portugis, Indonesia, Amharik, dan Tionghoa Sederhana — termasuk nama makanan, pengenalan suara, dan peringatan alergen.
Bagaimana cara membatalkan langganan saya?
Di iPhone: Pengaturan › nama Anda › Langganan › Anoteo › Batalkan. Di Android: Google Play › profil Anda › Pembayaran & langganan › Langganan › Anoteo › Batalkan. Pembatalan berlaku di akhir periode tagihan saat ini, dan Anda tetap memiliki akses sampai saat itu.
Apakah ini nasihat medis?
Tidak. Anoteo adalah alat pelacakan, dan perkiraan nutrisinya hanyalah perkiraan. Konsultasikan dengan tenaga profesional sebelum mengambil keputusan kesehatan, dan jangan pernah mengandalkan peringatan alergen sebagai pengganti membaca kemasan.
Berapa ruang yang dibutuhkan model AI?
Model AI diunduh sekali setelah aplikasi dipasang — sekitar 1,3–2,7 GB tergantung perangkat — dan Anda bisa melewatinya dan memakai penaksir bawaan. Model lain (1–5 GB) dapat diunduh dan dihapus kapan saja di Pengaturan › AI, dan paket barcode offline memakan beberapa puluh MB per negara.
Perangkat apa saja yang didukung?
iPhone dan iPad dengan iOS 26 atau lebih baru, dengan Apple Watch sebagai pendamping, serta ponsel Android dengan Android 9 atau lebih baru, dengan jam tangan Wear OS 3 atau lebih baru. Perangkat yang lebih baru menganalisis lebih cepat di perangkat.
Apa perbedaan antar model AI?
Model kecil (2B) lebih cepat dan ringan; model besar (4B) lebih akurat. Model AnoteoAI Vision juga menganalisis foto. Ganti kapan saja di Pengaturan — semuanya tetap di perangkat.
Bagaimana pindah dari MyFitnessPal atau Cronometer?
Ekspor CSV dari aplikasi lain, lalu pilih Pengaturan › Privasi › Impor riwayat CSV. Tanggal, kalori, dan makro terdeteksi otomatis dan muncul di riwayat Anda.
Menghapus data Anda
Data Anda tersimpan di perangkat, dan menghapus aplikasi akan menghapusnya (data yang ditulis aplikasi ke Apple Health atau Health Connect tetap ada di sana sampai Anda menghapusnya). Cabut dulu tautan lingkaran peduli yang masih aktif — pencabutan langsung menghapusnya dari server kami; jika tidak, tautan tetap dapat dilihat sampai kedaluwarsa. Jika Anda pernah mengirimi kami produk, menu, masukan, atau pesan dan ingin menghapusnya, hubungi kami dan kami akan menghapusnya dalam 30 hari.