Dukungan
Menemui kendala? Punya ide? Kami ingin mendengarnya.
Hubungi kami
Cara tercepat adalah lewat layar masukan di dalam aplikasi (Pengaturan › Masukan) — Anda bisa melampirkan tangkapan layar, dan detail versi yang membantu kami mendiagnosis sudah disertakan. Anda juga bisa mengirim email kepada kami; kami berupaya membalas dalam 2–3 hari.
Pertanyaan yang sering diajukan
+ Apakah data saya benar-benar privat?
Ya. Makanan, foto, dan pengukuran Anda disimpan serta diproses hanya di perangkat Anda. Tidak ada akun pengguna dan tidak ada pengumpulan analitik. Satu-satunya yang dikirim kepada kami adalah apa yang secara eksplisit Anda pilih untuk dikirim — misalnya melaporkan produk yang belum ada.
+ Apakah bisa bekerja offline?
Ya. Model AI dan basis data barcode tersimpan di perangkat Anda, sehingga analisis foto, pemindaian, dan pencatatan tetap berfungsi bahkan di pesawat. Internet hanya diperlukan untuk pengunduhan awal model dan basis data.
+ Bahasa apa saja yang didukung?
Bahasa Ibrani, Inggris, Arab, Spanyol, Prancis, Rusia, Jepang, Korea, Portugis, Indonesia, Amharik, dan Tionghoa Sederhana — termasuk nama makanan, pengenalan suara, dan peringatan alergen.
+ Bagaimana cara membatalkan langganan saya?
Di pengaturan perangkat Anda: Apple ID › Langganan › Anoteo › Batalkan. Pembatalan berlaku pada akhir periode penagihan berjalan, dan Anda tetap punya akses sampai saat itu.
+ Apakah ini nasihat medis?
Tidak. Anoteo adalah alat pelacakan, dan perkiraan nutrisinya hanyalah perkiraan. Konsultasikan dengan tenaga profesional sebelum mengambil keputusan kesehatan, dan jangan pernah mengandalkan peringatan alergen sebagai pengganti membaca kemasan.
+ Berapa ruang yang dibutuhkan model AI?
Model bawaan memakan sekitar 2 GB. Model opsional (1–5 GB) dapat diunduh dan dihapus kapan saja di Pengaturan › AI, dan paket barcode offline memakan puluhan MB per negara.
+ Perangkat apa saja yang didukung?
iPhone dan iPad dengan versi OS terbaru, Mac dengan Apple silicon, dan Apple Watch sebagai pendamping. Perangkat yang lebih baru memberi analisis on-device yang lebih cepat.
+ Apa perbedaan antar model AI?
Model kecil (2B) lebih cepat dan ringan; model besar (4B) lebih akurat. Model AnoteoAI Vision juga menganalisis foto. Ganti kapan saja di Pengaturan — semuanya tetap di perangkat.
+ Bagaimana pindah dari MyFitnessPal atau Cronometer?
Ekspor CSV dari aplikasi lain, lalu pilih Pengaturan › Privasi › Impor riwayat CSV. Tanggal, kalori, dan makro terdeteksi otomatis dan muncul di riwayat Anda.
Menghapus data Anda
Semua data Anda tersimpan di perangkat Anda — menghapus aplikasi berarti menghapusnya sepenuhnya. Jika Anda pernah mengirimkan produk atau masukan kepada kami dan ingin menghapusnya, tulislah kepada kami dan kami akan menghapusnya.