Suporte
Travou em algo? Tem uma ideia? Adoraríamos ouvir.
Fale com a gente
O caminho mais rápido é a tela de feedback dentro do app (Ajustes › Feedback) — você pode anexar capturas de tela, e ela inclui os detalhes da versão que nos ajudam no diagnóstico. Você também pode nos enviar um e-mail; procuramos responder em 2–3 dias.
Perguntas frequentes
+ Meus dados são realmente privados?
Sim. Suas refeições, fotos e medições são armazenadas e processadas apenas no seu aparelho. Não há contas de usuário nem coleta de analytics. As únicas coisas enviadas para nós são as que você escolhe explicitamente enviar — como relatar um produto que está faltando.
+ Funciona offline?
Sim. O modelo de IA e os bancos de dados de códigos de barras ficam no seu aparelho, então a análise de fotos, a leitura de códigos e o registro funcionam até dentro de um avião. A internet só é necessária para o download inicial do modelo e dos bancos de dados.
+ Quais idiomas são suportados?
Hebraico, inglês, árabe, espanhol, francês, russo, japonês, coreano, português, indonésio, amárico e chinês simplificado — incluindo nomes de alimentos, reconhecimento de voz e alertas de alérgenos.
+ Como cancelo minha assinatura?
Nos ajustes do seu aparelho: Apple ID › Assinaturas › Anoteo › Cancelar. O cancelamento entra em vigor ao final do período de cobrança vigente, e você mantém o acesso até lá.
+ Isso é aconselhamento médico?
Não. O Anoteo é uma ferramenta de acompanhamento, e suas estimativas nutricionais são apenas estimativas. Consulte um profissional antes de tomar decisões de saúde, e nunca confie nos alertas de alérgenos em vez de ler a embalagem.
+ Quanto espaço o modelo de IA ocupa?
O modelo integrado ocupa cerca de 2 GB. Modelos opcionais (1–5 GB) podem ser baixados e apagados a qualquer momento em Ajustes › IA, e os pacotes de código de barras offline ocupam algumas dezenas de MB por país.
+ Quais dispositivos são compatíveis?
iPhone e iPad com uma versão recente do sistema, Macs com Apple silicon e Apple Watch como complemento. Um dispositivo mais novo dá uma análise local mais rápida.
+ Qual é a diferença entre os modelos de IA?
Modelos menores (2B) são mais rápidos e leves; os maiores (4B), mais precisos. Os modelos AnoteoAI Vision também analisam fotos. Troque quando quiser em Ajustes — tudo fica no dispositivo.
+ Como migro do MyFitnessPal ou Cronometer?
Exporte um CSV do outro app e escolha Ajustes › Privacidade › Importar histórico CSV. Datas, calorias e macros são detectadas automaticamente e aparecem no seu histórico.
Excluindo seus dados
Todos os seus dados ficam no seu aparelho — excluir o app os exclui completamente. Se você nos enviou um produto ou feedback e quer que seja removido, escreva para nós e faremos a remoção.