Suporte
Travou em algo? Tem uma ideia? Adoraríamos ouvir.
Fale com a gente
O caminho mais rápido é a tela de feedback dentro do app (Ajustes › Feedback) — você pode anexar capturas de tela, e ela inclui os detalhes da versão que nos ajudam no diagnóstico. Você também pode nos enviar um e-mail; procuramos responder em 2–3 dias.
Perguntas frequentes
Meus dados são realmente privados?
Sim. Suas refeições, fotos e medições são armazenadas e processadas apenas no seu aparelho. Não há contas de usuário nem coleta de analytics. As únicas coisas enviadas para nós são as que você escolhe explicitamente enviar — como relatar um produto que está faltando.
Funciona offline?
Sim. O modelo de IA e os bancos de dados de códigos de barras ficam no seu aparelho, então a análise de fotos, a leitura de códigos e o registro funcionam até dentro de um avião. A internet só é necessária para o download inicial do modelo e dos bancos de dados.
Quais idiomas são suportados?
Hebraico, inglês, árabe, espanhol, francês, russo, japonês, coreano, português, indonésio, amárico e chinês simplificado — incluindo nomes de alimentos, reconhecimento de voz e alertas de alérgenos.
Como cancelo minha assinatura?
No iPhone: Ajustes › seu nome › Assinaturas › Anoteo › Cancelar. No Android: Google Play › seu perfil › Pagamentos e assinaturas › Assinaturas › Anoteo › Cancelar. O cancelamento vale no fim do período de cobrança atual, e você mantém o acesso até lá.
Isso é aconselhamento médico?
Não. O Anoteo é uma ferramenta de acompanhamento, e suas estimativas nutricionais são apenas estimativas. Consulte um profissional antes de tomar decisões de saúde, e nunca confie nos alertas de alérgenos em vez de ler a embalagem.
Quanto espaço o modelo de IA ocupa?
O modelo de IA é baixado uma vez após instalar o app — cerca de 1,3–2,7 GB, dependendo do dispositivo — e você pode pular e usar o estimador embutido. Outros modelos (1–5 GB) podem ser baixados e excluídos a qualquer momento em Ajustes › IA, e os pacotes de códigos de barras offline ocupam algumas dezenas de MB por país.
Quais dispositivos são compatíveis?
iPhone e iPad com iOS 26 ou posterior, com o Apple Watch como companheiro, e celulares Android com Android 9 ou posterior, com relógios Wear OS 3 ou posterior. Um dispositivo mais novo analisa mais rápido no próprio aparelho.
Qual é a diferença entre os modelos de IA?
Modelos menores (2B) são mais rápidos e leves; os maiores (4B), mais precisos. Os modelos AnoteoAI Vision também analisam fotos. Troque quando quiser em Ajustes — tudo fica no dispositivo.
Como migro do MyFitnessPal ou Cronometer?
Exporte um CSV do outro app e escolha Ajustes › Privacidade › Importar histórico CSV. Datas, calorias e macros são detectadas automaticamente e aparecem no seu histórico.
Excluindo seus dados
Seus dados ficam no seu aparelho, e excluir o app os apaga (o que o app gravou no Apple Health ou no Health Connect permanece lá até você excluir). Revogue antes qualquer link ativo do círculo de cuidado — a revogação o apaga do nosso servidor na hora; caso contrário, ele continua visível até expirar. Se você nos enviou um produto, um cardápio, um feedback ou uma mensagem e quer que seja removido, escreva para nós e excluiremos em até 30 dias.