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最快的方式是使用应用内的反馈页面（设置 › 反馈）——你可以附上截图，反馈还会自动包含有助于我们排查问题的版本信息。你也可以给我们发邮件，我们通常会在 2–3 天内回复。
常见问题
我的数据真的私密吗？
是的。你的餐食、照片和身体数据只在你的设备上存储和处理。没有用户账户，也不收集任何分析数据。只有你明确选择发送的内容才会传给我们——例如报告一个缺失的商品。
离线可以使用吗？
可以。AI 模型和条形码数据库都存储在你的设备上，因此拍照分析、扫码和记录在飞机上也能正常使用。只有首次下载模型和数据库时才需要联网。
支持哪些语言？
希伯来语、英语、阿拉伯语、西班牙语、法语、俄语、日语、韩语、葡萄牙语、印度尼西亚语、阿姆哈拉语和简体中文——包括食物名称、语音识别和过敏原提醒。
如何取消订阅？
iPhone：设置 › 你的名字 › 订阅 › Anoteo › 取消订阅。Android：Google Play › 个人资料 › 付款和订阅 › 订阅 › Anoteo › 取消。取消将在当前计费周期结束时生效，在此之前你仍可继续使用。
这算医疗建议吗？
不算。Anoteo 只是一款记录工具，其营养数据仅为估算值。在做出健康相关决定前请咨询专业人士，也切勿以过敏原提醒代替阅读商品包装。
AI 模型占用多少空间？
AI 模型在安装后下载一次——根据设备不同约 1.3–2.7 GB，你也可以跳过下载，使用内置估算器。其他模型（1–5 GB）可随时在 设置 › AI 中下载和删除，离线条码包每个国家占用几十 MB。
支持哪些设备？
运行 iOS 26 或更高版本的 iPhone 和 iPad（Apple Watch 作为配套设备），以及运行 Android 9 或更高版本的 Android 手机（支持 Wear OS 3 及以上手表）。设备越新，本地分析越快。
各个 AI 模型有什么区别？
较小的模型（2B）更快更轻；较大的模型（4B）更精确。AnoteoAI Vision 模型还能分析照片。可随时在设置中切换——一切都在设备上完成。
如何从 MyFitnessPal 或 Cronometer 迁移？
从另一款应用导出 CSV，然后选择设置 › 隐私 › 导入 CSV 历史记录。日期、热量和营养素会被自动识别并出现在你的历史记录中。
删除你的数据
你的数据保存在设备上，删除应用即可将其清除（应用写入 Apple Health 或 Health Connect 的数据会保留在那里，直到你自行删除）。请先撤销仍然有效的关怀圈链接——撤销后会立即从我们的服务器删除；否则在到期前仍可被查看。如果你曾向我们发送产品、菜单、反馈或留言并希望删除，请联系我们，我们会在 30 天内删除。