الدعم
واجهت مشكلة؟ لديك فكرة؟ يسعدنا أن نسمع منك.
تحدّث إلينا
أسرع طريقة هي شاشة الملاحظات داخل التطبيق (الإعدادات › الملاحظات) — يمكنك إرفاق لقطات شاشة، وهي تتضمّن تفاصيل الإصدار التي تساعدنا على التشخيص. يمكنك أيضًا مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني؛ ونحرص على الرد خلال يومين إلى ثلاثة أيام.
الأسئلة الشائعة
هل بياناتي خاصة فعلًا؟
نعم. وجباتك وصورك وقياساتك تُخزَّن وتُعالَج على جهازك فقط. لا توجد حسابات مستخدمين ولا جمع لأي تحليلات. الشيء الوحيد الذي يصلنا هو ما تختار إرساله صراحةً — مثل الإبلاغ عن منتج غير موجود.
هل يعمل دون إنترنت؟
نعم. نموذج الذكاء الاصطناعي وقواعد بيانات الرموز الشريطية موجودة على جهازك، لذا يعمل تحليل الصور والمسح والتسجيل حتى على متن الطائرة. الإنترنت مطلوب فقط للتنزيل الأولي للنموذج وقواعد البيانات.
ما اللغات المدعومة؟
العبرية والإنجليزية والعربية والإسبانية والفرنسية والروسية واليابانية والكورية والبرتغالية والإندونيسية والأمهرية والصينية المبسّطة — بما في ذلك أسماء الأطعمة والتعرّف الصوتي وتنبيهات مسبِّبات الحساسية.
كيف ألغي اشتراكي؟
على iPhone: الإعدادات › اسمك › الاشتراكات › Anoteo › إلغاء. على Android: Google Play › ملفك الشخصي › المدفوعات والاشتراكات › الاشتراكات › Anoteo › إلغاء. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية، وتحتفظ بإمكانية الوصول حتى ذلك الحين.
هل هذه نصيحة طبية؟
لا. Anoteo أداة تتبُّع، وتقديراته الغذائية تقديرات فحسب. استشر مختصًا قبل اتخاذ قرارات صحية، ولا تعتمد أبدًا على تنبيهات مسبِّبات الحساسية بدلًا من قراءة العبوة.
كم تبلغ مساحة نموذج الذكاء الاصطناعي؟
يُنزَّل نموذج الذكاء الاصطناعي مرة واحدة بعد التثبيت — نحو 1.3–2.7 جيجابايت حسب جهازك، ويمكنك التخطي واستخدام المقدِّر المدمج. ويمكن تنزيل نماذج أخرى (1–5 جيجابايت) وحذفها في أي وقت من الإعدادات › AI، بينما تشغل حزم الباركود دون اتصال بضع عشرات الميجابايت لكل دولة.
ما الأجهزة المدعومة؟
iPhone و iPad بنظام iOS 26 أو أحدث، مع Apple Watch كساعة مرافقة، وهواتف Android بنظام Android 9 أو أحدث، مع ساعات Wear OS 3 أو أحدث. الجهاز الأحدث يمنح تحليلًا محليًا أسرع.
ما الفرق بين نماذج الذكاء الاصطناعي؟
النماذج الأصغر (2B) أسرع وأخف؛ والأكبر (4B) أدق. كما تحلل نماذج AnoteoAI Vision الصور. بدّل بينها في أي وقت من الإعدادات — كل شيء يبقى على الجهاز.
كيف أنتقل من MyFitnessPal أو Cronometer؟
صدّر ملف CSV من التطبيق الآخر، ثم اختر الإعدادات › الخصوصية › استيراد سجل CSV. تُكتشف التواريخ والسعرات والمغذيات تلقائيًا وتظهر في سجلك.
حذف بياناتك
بياناتك موجودة على جهازك، وحذف التطبيق يزيلها (ما كتبه التطبيق في Apple Health أو Health Connect يبقى هناك حتى تحذفه). ألغِ أولًا أي رابط نشط لدائرة الاهتمام — فالإلغاء يمحوه من خادمنا فورًا؛ وإلا فسيبقى متاحًا للعرض حتى انتهاء صلاحيته. وإذا أرسلت إلينا منتجًا أو قائمة طعام أو ملاحظات أو رسالة وتريد إزالتها، فراسلنا وسنحذفها خلال 30 يومًا.