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¿Tienes un problema? ¿Una idea? Nos encantaría escucharte.
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La vía más rápida es la pantalla de comentarios dentro de la app (Ajustes › Comentarios): puedes adjuntar capturas de pantalla e incluye los datos de versión que nos ayudan a diagnosticar. También puedes escribirnos por correo; procuramos responder en 2–3 días.
Preguntas frecuentes
¿Mis datos son realmente privados?
Sí. Tus comidas, fotos y mediciones se almacenan y procesan únicamente en tu dispositivo. No hay cuentas de usuario ni recopilación de analíticas. Lo único que nos llega es lo que tú decides enviarnos explícitamente, como reportar un producto que falta.
¿Funciona sin conexión?
Sí. El modelo de IA y las bases de datos de códigos de barras residen en tu dispositivo, así que el análisis de fotos, el escaneo y el registro funcionan incluso en un avión. Solo necesitas internet para la descarga inicial del modelo y las bases de datos.
¿Qué idiomas están disponibles?
Hebreo, inglés, árabe, español, francés, ruso, japonés, coreano, portugués, indonesio, amárico y chino simplificado, incluidos los nombres de alimentos, el reconocimiento de voz y las alertas de alérgenos.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
En iPhone: Ajustes › tu nombre › Suscripciones › Anoteo › Cancelar. En Android: Google Play › tu perfil › Pagos y suscripciones › Suscripciones › Anoteo › Cancelar. La cancelación se aplica al final del periodo de facturación actual y conservas el acceso hasta entonces.
¿Esto es un consejo médico?
No. Anoteo es una herramienta de seguimiento y sus estimaciones nutricionales son solo eso: estimaciones. Consulta a un profesional antes de tomar decisiones de salud, y nunca confíes en las alertas de alérgenos en lugar de leer el envase.
¿Cuánto espacio ocupa el modelo de IA?
El modelo de IA se descarga una vez tras instalar la app: unos 1,3–2,7 GB según tu dispositivo, y puedes omitirlo y usar el estimador integrado. Otros modelos (1–5 GB) se pueden descargar y eliminar en cualquier momento en Ajustes › IA, y los paquetes de códigos de barras sin conexión ocupan unas decenas de MB por país.
¿Qué dispositivos son compatibles?
iPhone y iPad con iOS 26 o posterior, con el Apple Watch como compañero, y teléfonos Android con Android 9 o posterior, con relojes Wear OS 3 o posterior. Un dispositivo más nuevo analiza más rápido en el propio equipo.
¿Cuál es la diferencia entre los modelos de IA?
Los modelos pequeños (2B) son más rápidos y ligeros; los grandes (4B), más precisos. Los modelos AnoteoAI Vision también analizan fotos. Cámbialos cuando quieras en Ajustes: todo queda en el dispositivo.
¿Cómo migro desde MyFitnessPal o Cronometer?
Exporta un CSV desde la otra app y elige Ajustes › Privacidad › Importar historial CSV. Fechas, calorías y macros se detectan automáticamente y aparecen en tu historial.
Eliminar tus datos
Tus datos están en tu dispositivo y, al eliminar la app, se borran (lo que la app escribió en Apple Health o Health Connect permanece allí hasta que lo elimines). Revoca antes cualquier enlace activo del círculo de cuidado: al revocarlo se borra de nuestro servidor al instante; si no, seguirá visible hasta que caduque. Si nos enviaste un producto, un menú, comentarios o un mensaje y quieres que lo eliminemos, escríbenos y lo borraremos en un plazo de 30 días.